ご利用ガイド

営業時間

10：00～18：00（土日祝・夏季・年末年始を除く）

送料・その他費用

【送料について】

●東北・関東・信越・北陸・中部・関西→ 550円（税込）

●北海道・中国・四国→ 660円（税込）

●九州→ 770円（税込）

●沖縄→ 880円（税込）

☆10,000円以上のお買い上げで送料無料。

※ 代金引換の場合は440円（税込）の代引手数料がお客様のご負担となります。

【※注意※】代引き手数料は決済画面の合計金額や受注メールの合計金額に含まれて表示されないためご注意ください。注文金額合計に440円を含めた金額を配達員にお支払いいただけますようお願いいたします。

購入方法

商品ページの「カートへ追加する」ボタンを押すと現在カートに入っている商品が表示されますので、確認後「ご購入手続きへ」ボタンより決済画面へおすすみください。
項目に沿って必要事項を入力していき、最後にお支払いボタンを押してご注文が確定されます。注文確定後、自動で注文承りメールをお送りしております。

※ご注文確定後に、ご注文承りメールが送信されますので「@earthling.co.jp」からのメールを確実に受け取れるように、メーラー等の設定をお願いいたします。届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お支払い方法

クレジットカード決済、PayPal、代金引換(現金)がご利用頂けます。

銀行振込ご希望のお客様は、お問合せフォームよりご連絡ください。

●クレジットカード決済、は、商品注文時点でお支払いが確定いたします。

※クレジットカードはご本人名義に限ります。
※クレジットカードご利用の場合、ご本人確認資料を別途お願いする場合があります。

●代金引換は、商品到着時に配達員に現金でお支払いください。

※代金引換のお支払上限金額は30万円までとなります。30万円を超えるご注文をご希望のお客様は、他の決済方法をご利用いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

※代金引換をご利用の場合には、代金引換手数料として別途440円（税込）をいただきます。

【ご利用可能なカード】
・VISA
・Mastercard
・American Express
・JCB
・Diners Club
・Discover

領収書について

【クレジットカードの場合】
ご利用のクレジットカード会社による発行のご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

【代金引換の場合】
お荷物に貼付の送り状に付属している、配送業者が発行する代引金額領収書が法規上正式な領収書となりますので、こちらをもって領収書に代えさせていただきます。

※必要な場合は、注文フォームより領収書希望欄に宛名をご入力いただけましたら、発行いたします。

配送方法

商品は通常、クロネコヤマト宅急便またはレターパックでのお届けとなります。

【ご注意】クロネコヤマト宅急便でのお届けの場合、基本対面でのお受け取りとなります。（宅配BOXがあれば、宅配BOXへの納品が可能）お届け時にご不在の場合には不在配達通知書が投函されますので、ご確認いただけますようお願いいたします。
お受け取りいただけないまま7日以上経過すると、商品は返送されてしまいますのでご注意ください。

※商品発送後の、お客様情報の変更はお受けできません。クロネコヤマトの場合は、発送完了メールに記載の「送り状番号」「お届け先」「依頼主」の情報をご用意の上、配送業者へご連絡下さい。

※マンションなどにお住まいの方は、注文時には部屋番号も忘れずにご記入ください。部屋番号不明のため、スムーズにお届けできないトラブルが発生しています。

また、ご不在やお間違いなど、お客様都合による返品後の再発送をご希望される場合、返送にかかる配送業者規定の料金と再発送料金がお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。

商品引渡し時期

商品ご注文から5営業日以内に発送いたします。(土日祝、夏季休業期間、年末年始はお休みとなります。)

※基本、日付指定がない限り、商品受注後の翌営業日より発送業務に取り掛からせていただきます。　最短日をご希望の場合は「日付の指定なし」でご注文ください。

注文キャンセル、不良品の返品・交換について

【注文のキャンセルの場合】
スムーズな商品引渡しのため、商品受注後の翌営業日より発送業務に取り掛からせていただきます。
その為、下記の事項を事前によくご確認いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

〇ご注文内容の変更・キャンセルは、”ご注文日の翌営業日AM10時まで”承っております。お問い合わせフォームより下記の項目を記載のうえご連絡ください。これ以降の変更・キャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。
※ご注文キャンセルの取り消しはできません。
・注文日
・購入者の氏名
・注文した商品名と個数

〇発送後のご注文内容の変更・キャンセルは承っておりません。配達時の受け取り拒否や、お客様の都合によりお受け取りができない場合には、往復の配送にかかる実費をお客様にてご負担いただきます。
※配送にかかる実費と、代引きの場合には代引き手数料を差し引いてご返金となります。

【不良品の場合】
受け取った日を含めて8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料は当社負担で良品と交換させていただきます。
※但し、商品到着後のお客様都合による返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
※未開封の場合に限ります。ご連絡の際は、下記の項目を記載いただけますようお願いいたします。
・注文日
・購入者の氏名
・注文した商品名と個数
・不良内容について

注文承りメールの受信について

当ショップからの注文承りメール（自動返信）が届かないとの事で、ご連絡をいただく場合がございます。

その為、注文から1時間以上経過してもメールが届かない場合、迷惑フォルダに自動で振り分けられている可能がありますので、一度迷惑フォルダをご確認いただけますようお願いいたします。特に@docomo、@ezwebなど携帯キャリアのメールをご利用の方、@icloudなどアップルのメール、gmail、yahooなどフリーメールの場合も、迷惑メールの設定を今一度ご確認いただき、パソコンメールが受信できるよう確認をお願いいたします。または「@earthling.co.jp」からのメールを確実に受け取れるように、受信リストへの登録などメーラー等の設定をお願いいたします。

また、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。

お心当たりのある方は、お客様のお名前、お電話番号、注文した日付・内容、メールが届いてない旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※携帯キャリアメールでは、迷惑メールフィルターで拒否されたメールの確認が行えない場合があります。(迷惑メールフォルダが存在しない場合)　その為、事前に迷惑メールフィルターの「受信リスト」に「@earthling.co.jp」を登録していただくか、迷惑メールフィルターをご注文前に解除していただく必要があります。

設定方法などについては、各キャリアのサポートページをご覧くださいますようお願いいたします。